办理条件确认
办理退订前需确认宽带合约已到期且无自动续约条款。若合约期内强制解约，可能需支付违约金。建议通过客服电话或营业厅查询具体到期时间。
材料准备清单
- 机主身份证原件（不可使用复印件）
- 光猫、机顶盒等运营商设备（含电源线/遥控器）
- 纸质合同（若有签订）
- 缴费凭证（电子支付记录需打印）
办理流程详解
- 前往电信自有营业厅（建议避开月末高峰期）
- 填写《宽带业务终止申请表》并提交材料
- 等待设备检测（15分钟完成）
- 签署退网确认单并领取回执
| 设备类型 | 检测标准 |
|---|---|
| 光猫 | 外观无破损可正常通电 |
| 机顶盒 | 遥控器按键功能正常 |
注意事项说明
退订前需结清所有费用（含滞纳金）。保留退订回执至少6个月以备核查。若对费用存疑，可要求提供分项明细。跨区办理需提前致电10000确认网点资质。
通过提前准备材料、选择合适时间办理并保留凭证，可高效完成退订流程。建议退订后保留设备检测报告，便于处理后续争议。
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