一、线上销户流程
通过中国联通App办理异地销户是最便捷的方式,具体步骤如下:
- 登录联通App,搜索“销户”并点击“预约销户”
- 验证身份信息:输入短信验证码或ICCID码(SIM卡背面86开头数字)
- 上传身份证正反面照片,完成活体认证(抬头、张嘴、眨眼)
- 选择余额处理方式:可转至其他联通号码或放弃余额
- 提交申请后,客服将在48小时内电话确认
注意:每日7:30-22:00受理申请,月末最后一日18:00后暂停办理。
二、线下营业厅办理步骤
需前往支持异地注销的联通自有营业厅:
- 携带身份证原件及SIM卡
- 查询营业厅地址:拨打10010转人工客服确认
- 解除绑定业务:若号码关联宽带或合约套餐需提前解绑
- 缴清欠费:实时话费需保持非欠费状态
办理成功后保留三日内撤销权限,正式销户后原号码将不可恢复。
三、注意事项
注销前需特别注意以下事项:
- 合约期内号码需先解除协议
- 互联网套餐赠费不可退还
- 销户生效时间:次月10日前完成注销,25日前退费
- 融合套餐(如智慧沃家)需提前拆分办理
四、常见问题解答
- 申请审核:1-3个工作日
- 余额退还:次月25日前到账
- 撤销期限:提交申请后3日内
若遇系统限制,可通过App内投诉通道加速处理进度。
兰州联通用户可通过线上App完成90%的异地销户流程,特殊情况下需配合线下营业厅办理。建议优先选择线上渠道,提前解除绑定业务并保持账户无欠费,可显著提升办理效率。
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