河南联通“免费送宽带”活动频遭投诉：优惠背后暗藏多重消费陷阱
一、合约期限与违约金条款不透明
多名用户反映，河南联通在推销活动中刻意模糊合约期限。有消费者办理时被告知协议期两年，实际系统显示为三年，且违约金高达数百元。部分套餐绑定花呗分期，运营商承诺承担还款却中途违约，导致用户面临征信风险。
- 合约期限差：推销员口头承诺与实际协议相差1-2年
- 违约金陷阱：提前解约需支付设备费+套餐差额
- 金融捆绑：87.3%投诉涉及第三方分期平台
二、虚假宣传与责任推诿
2024年11月郑州用户投诉显示，联通员工通过伪造网速测试数据诱导办理高价套餐，安装次日即出现断网。客服与推销员相互推诿，问题拖延半年未解决。
| 地区 | 宣传网速 | 实际网速 |
|---|---|---|
| 周口 | 1000M | 5M |
| 郑州 | 500M | 30M |
三、强制设备更换套路
河南电视台曝光周口联通通过后台断网强迫用户更换光猫：
- 远程关闭用户宽带账号
- 上门谎称设备损坏
- 收取299元更换费后恢复网络
四、隐性收费与征信威胁
用户办理FTTR宽带时被要求开通花呗分期，销户后仍需自行还款。联通以“影响征信”施压，要求继续支付已终止服务的套餐费用。部分套餐存在私自添加增值业务的情况，用户需反复投诉才能取消。
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