一、通过中国联通APP报障
河南联通用户可通过官方APP完成宽带故障申报，操作流程如下：
- 登录中国联通APP，使用河南联通手机号完成身份验证
- 点击底部导航栏「服务」-「报障」-「在线报障」
- 选择宽带业务类型，填写归属地、宽带账号及故障现象描述
- 提交后系统将自动生成工单，24小时内会有专人联系处理
二、通过微信公众号申报
关注「中国联通河南客服」公众号可实现快速申报：
- 绑定河南联通手机号或宽带账号
- 菜单选择「快捷办理」-「宽带业务」-「宽带自助报障」
- 按提示填写联系人信息及故障现象描述
- 提交后可通过公众号实时查看处理进度
三、扫码快速报障
用户可扫描光猫设备上的专属二维码：
- 使用微信扫描光猫背面/侧面的服务二维码
- 自动跳转至报障页面填写联系电话
- 系统将优先安排装机工程师回访处理
注意事项
建议申报前完成以下准备工作：
- 检查光猫指示灯状态（PON常亮为正常）
- 记录宽带账号（格式：hn+手机号）
- 准备故障发生时的具体时间及现象描述
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/859525.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
