线上自助取消流程
通过电信官方渠道可完成宽带退订：
- 登录中国电信APP，点击右上角客服图标进入在线客服界面
- 发送”注销校园宽带”请求，按指引提交身份证、学生证照片
- 关注属地运营商公众号完成二次验证
- 收到短信确认后次月生效
线下营业厅办理
需携带以下材料至营业厅：
- 本人身份证原件及复印件
- 学生证或校园卡
- 宽带设备(光猫/路由器)
特别提醒：合约期内取消需支付违约金，建议在合约到期前15天办理
协商退订技巧
遇到退订阻碍时可采取：
- 通过工信部12300公众号提交申诉，注明合约期限
- 通话时强调”未获消费提醒”等侵权事实
- 要求退还超额费用时坚持最低退费周期(建议主张12个月)
- 对客服回复全程录音保存证据
注意事项
- 主套餐取消≠宽带注销，需单独办理
- 当月已扣费套餐不可撤销，次月生效新资费
- 保留业务回执单直至收到运营商确认短信
- 异地办理需提供学籍证明文件
建议优先选择线上渠道办理，若遇阻碍可通过工信部申诉维护权益。办理前确认合约期限，退订后需保留3个月话费账单以备核查
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/858681.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
