中国广电APP查询
通过官方APP查询是最便捷的方式，具体操作步骤：
- 打开中国广电APP并登录账户
- 点击底部导航栏【分类】入口
- 选择【查询】菜单中的【余额查询】或【余量查询】
- 在账户概览页查看活动余额及套餐详情
短信快捷查询
无需联网的查询方式适合紧急情况：
- 编辑短信内容”CXLL”发送至192查询流量余量
- 发送”CXHF”至192查询话费余额
- 发送”CXZD”可获取套餐账单详情
网上营业厅查询
网页端查询支持下载消费凭证：
- 访问广电官网登录个人账户
- 进入【业务查询】版块选择余额查询
- 查看实时更新的活动余额数据
- 可导出近6个月消费记录
线下渠道查询
实体服务网点提供人工协助：
- 携带身份证至广电营业厅柜台查询
- 在自助服务终端刷身份证验证
- 合作代理网点提供基础查询服务
广电卡用户可通过APP、短信、官网、线下网点四种渠道实时查询活动余额，其中APP端支持最完整的套餐详情查询和业务办理功能。建议优先使用官方APP进行查询管理，遇到异常数据时可前往营业厅核对。
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