广电卡注销流程指南:线上入口与线下销户步骤详解

本文详解广电卡线上/线下注销全流程,包含APP操作指引、营业厅办理步骤、费用处理规则及常见问题解答,助您10分钟完成销户。

广电卡注销流程指南

一、线上注销入口及步骤

通过广电官方渠道办理线上注销,需提前完成以下准备:

  1. 下载并安装最新版广电APP
  2. 登录账号(支持验证码或ICCID登录)
  3. 在「已订业务」中退订所有套餐

具体操作流程:

  1. 进入APP「个人中心」→「自助销户」
  2. 上传身份证正反面照片
  3. 接收并输入短信验证码完成确认

二、线下销户具体流程

携带材料要求:

  • 身份证原件(必带)
  • 需注销的广电实体卡

办理步骤:

  1. 前往最近的广电自营营业厅
  2. 向工作人员出示身份证办理销户
  3. 完成欠费补缴或余额退还
费用处理规则
  • 欠费补缴:最低充值10元,剩余金额原路退回
  • 余额退还:通过支付宝或现金方式返还

三、注意事项及常见问题

关键注意事项:

  • 优惠套餐用户需提前确认违约金
  • 销户后号码立即失效不可恢复
  • 办理全程约需10-15分钟

高频问题解答:

  • Q:销户后余额如何处理?→ 需主动提出退还申请
  • Q:能否保留原号码?→ 号码资源由运营商回收

通过线上或线下渠道完成注销后,建议保留业务回执单以备查询。选择线下办理可当场确认退款到账,线上办理需关注短信通知确认销户成功。

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