广电卡注销流程指南
一、线上注销入口及步骤
通过广电官方渠道办理线上注销，需提前完成以下准备：
- 下载并安装最新版广电APP
- 登录账号（支持验证码或ICCID登录）
- 在「已订业务」中退订所有套餐
具体操作流程：
- 进入APP「个人中心」→「自助销户」
- 上传身份证正反面照片
- 接收并输入短信验证码完成确认
二、线下销户具体流程
携带材料要求：
- 身份证原件（必带）
- 需注销的广电实体卡
办理步骤：
- 前往最近的广电自营营业厅
- 向工作人员出示身份证办理销户
- 完成欠费补缴或余额退还
- 欠费补缴：最低充值10元，剩余金额原路退回
- 余额退还：通过支付宝或现金方式返还
三、注意事项及常见问题
关键注意事项：
- 优惠套餐用户需提前确认违约金
- 销户后号码立即失效不可恢复
- 办理全程约需10-15分钟
高频问题解答：
- Q：销户后余额如何处理？→ 需主动提出退还申请
- Q：能否保留原号码？→ 号码资源由运营商回收
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