一、合肥移动宽带官方报修电话
合肥地区用户可通过以下方式联系移动宽带维修服务：
- 主服务热线：10086（24小时服务，接通后按语音提示选择宽带报修）
- 服务质量监督专线：10080（针对未及时处理的投诉）
- 在线报修渠道：中国移动APP“宽带专区”或官网在线客服
二、通过10086报修操作步骤
- 拨打10086后按1键选择普通话服务
- 按5键进入宽带业务菜单
- 按3键选择故障报修选项
- 向客服人员提供以下信息：
- 宽带账号/安装地址
- 故障现象描述
- 有效联系方式
三、自助排障方法建议
报修前可尝试以下基础排查：
- 重启光猫与路由器（间隔30秒以上）
- 检查光纤接口是否松动
- 查看光猫指示灯状态：
- 正常：POWER绿灯常亮，PON绿灯常亮
- 异常：LOS红灯闪烁
四、注意事项与服务承诺
移动宽带维修服务标准包含：
- 城区用户12小时内响应（工作日9:00-18:00）
- 维修人员上门佩戴工牌并提供维修单据
- 设备非人为损坏免收维修费
建议用户保存好宽带安装时的《服务协议》，其中包含具体服务条款和紧急联系方式。
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