中国移动手机号线上注销如何操作?

本文详细讲解中国移动手机号线上注销全流程,包含APP操作步骤、注意事项及特殊场景处理方法。用户需准备身份证原件,通过服务大厅完成视频认证、余额转移等步骤,30天后正式生效。

一、注销前准备

办理线上销户前需确认:已取消宽带绑定(若有需先解绑),合约套餐已到期或提前终止,准备身份证原件及可接收短信的手机。

中国移动手机号线上注销如何操作?

二、线上操作步骤

  1. 登录中国移动APP,首页点击【更多】→【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
  2. 上传身份证正反面照片,完成视频人脸认证
  3. 填写余额转移手机号(需同归属地)和通知号码
  4. 签署电子协议并提交申请

如遇功能入口变更,可通过APP搜索栏直接输入”线上销户”查找服务。

三、注意事项

  • 销户生效需等待30天,期间手机号将变为空号
  • 余额仅可转移至同省移动号码
  • 存在未解约服务将导致销户失败

四、特殊场景处理

绑定宽带用户需先通过工信部渠道投诉解绑,出国用户可委托他人办理(需提供手写委托书及指纹认证)。

通过中国移动APP的标准化流程,用户可在20分钟内完成销户申请。建议提前处理关联业务,关注余额转移规则,保留短信确认凭证以备查证。

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