一、注销前准备
办理线上销户前需确认:已取消宽带绑定(若有需先解绑),合约套餐已到期或提前终止,准备身份证原件及可接收短信的手机。
二、线上操作步骤
如遇功能入口变更,可通过APP搜索栏直接输入”线上销户”查找服务。
三、注意事项
- 销户生效需等待30天,期间手机号将变为空号
- 余额仅可转移至同省移动号码
- 存在未解约服务将导致销户失败
四、特殊场景处理
绑定宽带用户需先通过工信部渠道投诉解绑,出国用户可委托他人办理(需提供手写委托书及指纹认证)。
通过中国移动APP的标准化流程,用户可在20分钟内完成销户申请。建议提前处理关联业务,关注余额转移规则,保留短信确认凭证以备查证。
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