一、销户前的准备材料
办理线上销户前需准备以下材料：本人身份证正反面照片、需注销的手机号码、用于接收剩余话费的转移手机号（需与本机归属地一致）。建议提前取消手机卡关联的合约活动，避免因业务未到期导致注销失败。
二、线上销户详细步骤
- 打开中国移动APP，登录需注销的账号，点击首页【服务大厅】或搜索【线上销户】进入办理入口；
- 上传身份证照片并通过视频人脸认证，系统将自动识别身份信息；
- 填写话费转移手机号（需与本机同归属地），手写电子签名确认销户协议；
- 提交申请后等待短信确认，48小时内将收到10086回访电话，注销成功后原号码变为空号。
三、注意事项与常见问题
- 合约未到期需提前取消，否则会导致销户失败；
- 话费转移仅支持同省手机号，无接收号码可放弃余额；
- 注销生效周期为1个月，期间号码将暂停服务。
常见问题解答：若遇视频认证失败可重新上传身份证，人工客服通道可通过APP【投诉】-【销户处理】获取专属链接。线上销户全程约需5-10分钟，剩余话费将在次月25日前完成转移。
通过中国移动APP线上销户功能，用户可快速完成号码注销与话费转移。建议优先处理合约业务并确保网络畅通，整个流程无需线下办理，有效节省时间成本。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/971554.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
