一、线上补办条件与准备材料
郑州联通用户需满足以下条件方可进行线上补换卡：需为已完成实名认证的河南联通号码，且当前手机可接收验证码或能通过活体认证。准备材料包括：
- 身份证原件正反面清晰照片
- 可联网的智能手机（安装最新版中国联通APP）
- 3个近三个月内的常用联系人号码
二、中国联通APP操作流程
通过中国联通APP办理的具体步骤如下：
- 登录APP后点击底部“服务”菜单，选择“办理”-“补换卡”
- 输入需补办的手机号码，完成短信验证码校验
- 上传身份证正反面照片，通过活体检测认证
- 填写收货地址（仅限河南省内有效地址）及联系电话
- 支付15元工本费后提交申请
三、身份核验与注意事项
办理过程中需特别注意：
- 每日18:00前提交的订单当天审核，新卡将通过EMS次日达寄送
- 如遇活体认证失败，可尝试调整光线环境后重新拍摄
- 异地号码暂不支持跨省补卡，需返回归属地办理
郑州用户通过中国联通APP办理补卡平均耗时约10分钟，相比线下营业厅节省90%办理时间。建议优先选择上午时段提交申请以确保当日审核，收到新卡后需在48小时内完成激活操作。
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