一、补办材料清单
线上/线下补办均需准备以下基础材料：
- 身份证原件及正反面清晰照片（需在有效期内）
- 手持身份证半身照（需完整显示证件信息）
- 当前手机号服务密码（忘记可通过APP重置）
特殊场景补充材料：
- 线上补办需上传手写委托书（包含签名和日期）
- 异地补办需提供有效快递收件地址
- 非本人办理需额外提供代办委托书
二、线上办理流程
通过中国移动APP办理的具体步骤：
- 下载最新版中国移动APP（未登录状态也可操作）
- 在搜索栏输入「补换卡」进入业务页面
- 填写身份证信息、联系电话及收件地址
- 完成人脸识别与证件照上传
- 支付运费（三星级用户免费）
提交成功后，可通过「补换卡订单查询」跟踪物流进度，新卡需持身份证激活使用
三、注意事项
- 证件照片需用高清模式拍摄，避免反光/模糊
- 收件电话建议填写备用可用号码
- 紧急情况可选择线下营业厅办理（需提供3个月内通话记录）
- 江苏地区异地补办卡费用为12元
中国移动提供线上线下双通道补卡服务，线上办理需重点关注材料清晰度和物流信息跟踪，线下办理则需提前确认营业厅服务资质。建议优先选择线上渠道，享受足不出户的便捷服务。
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