一、线下补卡流程
- 携带本人二代身份证原件前往县区级以上营业厅
- 提供服务密码及近三个月通话记录（省外补卡需验证）
- 完成人脸识别和证件核验
- 现场领取新SIM卡并激活
二、线上申请步骤
通过中国移动App实现异地补卡：
- 使用备用号码登录App（原卡无法接收短信）
- 搜索栏输入「补换卡」进入业务页面
- 上传身份证正反面及人脸照片
- 填写收件地址（建议备用联系方式）
- 等待1-3天收取快递并激活新卡
三、注意事项
补卡过程中需特别注意：
- 物流信息需通过微信小程序查询（部分物流平台不显示）
- 跨省补卡可能收取10元服务费（四星级以上用户免费）
- 新卡激活后需等待48小时恢复全部功能
- 特殊号码需提供辅助验证信息
四、常见问题解答
Q：紧急情况下如何快速补卡？
A：建议优先选择线下指定营业厅，5-8分钟即可完成
Q：证件丢失如何办理？
A：仅支持二代身份证办理，需先补办证件
中国移动提供线上线下双重补卡渠道，线下办理效率更高但受地域限制，线上申请适合非紧急需求。建议用户根据实际情况选择补卡方式，提前准备身份证件并确认营业厅服务范围，遇到物流异常时可尝试多平台查询运输信息。
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