设备租赁费伪装免费赠送
江苏联通常以”免费送光猫/路由器”吸引用户，实际设备归属权归运营商所有。用户需每月支付10元租赁费，且合约期内不得退还设备，两年累计费用达240元。部分套餐虽声称”免安装费”，但要求用户自备路由器或购买交换机扩展网络接口。
套餐升级陷阱与费用叠加
线上宣传的低价套餐常与线下办理存在差异，业务员以设备限制为由强制升级套餐。例如59元套餐被改为118元，叠加50元”全屋光宽”服务费，实际月费超预算100%。用户降套餐时还会遭遇阻碍，需通过多次投诉才能办理。
- 流量通话未达量仍扣全款
- 合约期内禁止套餐降级
- 手机费与宽带费捆绑计费
移机费临时涨价未告知
2024年1月起移机费上涨50元，但用户在2023年12月办理时未获告知，导致后续服务纠纷。运营商事后以话费补贴方式弥补，但需用户主动追讨。
捆绑销售与合约期限制
合约套餐暗藏三项绑定规则：
- 强制绑定2张SIM卡，其中1张收取150元开户费
- 合约期从2年自动延长至3年
- 退订附加服务需支付违约金
老年用户尤其容易在不知情情况下签署包含增值业务的协议。
江苏联通宽带套餐通过设备租赁、套餐规则模糊化、合约期延长等方式设置消费陷阱。建议办理时要求书面确认设备归属、套餐变更权限及历史费用清单，并通过10010客服二次核实业务条款。
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