套餐资费透明度存疑
廊坊联通宽带虽宣称提供100M至2000M多档套餐，且年费低至360元，但在实际办理中存在宣传与协议不符的情况。有用户反映推销人员口头承诺“两年协议期、月费109元”，实际合同却显示三年期134元/月，且未提供电子合同确认流程。另有用户投诉办理的1000M宽带因光猫硬件限制无法达标，涉及设备参数虚假宣传问题。
- 2024年11月：协议条款与推销承诺不符
- 2023年9月：万兆光猫未兑现导致速率不达标
- 2025年1月：融合套餐隐性收费争议
安装服务质量参差不齐
尽管官网承诺“24小时上门安装”，实际服务中存在订单无故取消、安装延迟等问题。有用户提前一周预约却被单方面取消订单，客服解释出现“小区需扩容”等矛盾说辞。另有用户遭遇安装费临时加收，100元费用未在电话推销中提前说明。
售后维护效率受争议
用户投诉处理呈现推诿现象：网络故障报修后被要求自行联系推销人员，而推销方又将责任推给公司。2024年10月某用户投诉安装质量问题时，经历多级客服转接仍未解决，最终耗时超过24小时。违约金争议频发，有用户未签书面协议却被索要数百元违约金。
用户综合评价
廊坊联通宽带在网络速度方面获得部分用户认可，100M套餐实测下载速率稳定达标，但服务质量存在明显短板：
- 优势：光纤网络覆盖较广，高峰期稳定性较好
- 风险：营销话术与合同条款存在偏差
- 建议：办理时需留存书面协议，现场核验设备参数
综合来看，其服务可靠性取决于具体办理渠道和售后响应时效，用户需谨慎选择。
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