中国移动手机卡在线注销操作指南
一、注销前准备事项
在线办理手机卡注销需提前完成以下准备工作：
- 准备本人身份证原件，确保与开户信息一致
- 确认无未到期的合约套餐（包含宽带、校园卡等优惠活动）
- 处理账户余额：需提前设置话费转移接收号码
二、在线注销操作流程
通过中国移动APP办理注销的详细步骤：
- 登录APP后进入服务大厅
号卡服务
线上销户 - 完成身份证正反面拍照上传及视频人脸认证
- 填写话费转移接收号码（需为同省移动号码）
- 签署电子协议并提交申请
三、注意事项与常见问题
- 合约处理：存在未到期套餐需先联系10086取消
- 生效时效：提交申请后需等待30天正式生效
- 紧急情况：遇系统拦截可尝试投诉通道或人工客服处理
通过中国移动APP线上销户平均耗时约15分钟，建议选择工作日上午办理视频认证环节。完成所有步骤后需妥善保存电子回执，若30天内未收到确认短信应及时联系客服核查。
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