政策依据与合约条款
根据《电信业务管理条例》规定，电信运营商在宽带服务合约期满前30日需明确告知用户续约政策。主要存在两种处理模式：
- 自动续约型：协议明确到期转包月计费，绑定的支付账户将持续扣费
- 服务终止型：未续费用户将进入停机流程，超过15天欠费产生滞纳金
具体执行方式取决于用户签订合同时的条款细则，部分地区的融合套餐默认包含自动续约条款。
计费规则与执行方式
中国电信现行收费机制包含以下特征：
- 首月扣费失败后，次月合并两月费用扣取
- 持续欠费将触发信用黑名单机制，影响新业务办理
- 部分地区采用阶梯降速替代直接停机
北京、上海等城市实测数据显示，79%的欠费停机发生在合约到期后第45-60天。
用户真实案例解析
南京用户李某的经历具有典型性：2024年10月宽带到期后未续费，11月仍收到199元扣费账单。运营商解释因其合约包含「到期自动转包月」条款，最终需补缴费用解除黑名单。
相反案例来自杭州王某，其2025年1月到期宽带因签订终止型合约，欠费30天后直接停机且未产生额外费用。
正确处理流程建议
为避免纠纷建议执行以下步骤：
- 到期前30日致电10000号确认合约类型
- 通过「电信营业厅」APP查询自动续约状态
- 办理停机需书面确认并保留业务回执
特别提醒：2025年起实施的《电信服务规范》要求运营商必须通过短信二次确认自动续约。
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