一、套餐优惠中的隐藏条款
代理商常以「折扣价」「限时优惠」吸引用户办理宽带，但实际存在以下陷阱：
- 优惠期结束后自动恢复原价且不主动提醒，如某用户办理的99元/月套餐在24个月后骤升至129元
- 未经同意开通增值服务，例如「全屋WIFI提速包」等附加业务默认勾选，需用户自行发现后投诉取消
- 优惠说明与合同条款不符，业务员口头承诺的返现、赠品等内容未写入正式协议
二、捆绑销售与强制消费
代理商通过以下方式强制用户接受额外服务：
- 宽带与手机套餐绑定，要求用户承诺3年以上合约期
- 办理过程中私自开通网贷分期业务，如某用户发现花呗出现36个月分期账单
- 强制收取设备维护费，某案例中FTTR设备使用费被隐瞒收取50元/月
三、隐形收费陷阱
代理商通过技术手段与合同漏洞设置隐形消费：
- 安装费、设备租赁费等未提前告知，如赠送光猫却收取线路调试费
- 套餐外「达量降速」条款，用户超过流量阈值后网速骤降
- 合同空白处事后添加收费项目，某用户签字单据被业务员二次篡改
四、夸大宣传误导用户
代理商常使用不实宣传诱导消费：
- 承诺千兆宽带却使用劣质网线，实际速度不足百兆
- 虚构「独家优惠」制造紧迫感，如谎称「活动仅限当天」
- 用「免费升级」话术掩盖套餐变更实质，导致用户被动接受更高资费
五、解约困难与违约金问题
用户解约时面临多重阻碍：
- 代理商以「系统限制」为由拖延办理，要求用户多次往返营业厅
- 单方面认定违约行为，某用户因搬迁需终止服务却被索要1800元违约金
- 解约条款设置不对等，用户提前解约需付全年费用，代理商却可随时调整服务
总结与建议
消费者办理宽带时应要求提供完整合同副本，重点核查费用明细、服务期限及解约条款。建议保留业务员承诺的聊天记录或录音，安装后立即核对账单明细。遭遇侵权时可向工信部投诉，必要时通过法律途径维权。
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