服务电话与联系方式
武汉地区用户可通过以下两种方式联系联通宽带专家：
服务内容与特色
武汉联通提供以下核心服务：
- 网络故障诊断（如断网、网速异常）；
- 设备安装调试与维修预约；
- 套餐费用查询与在线缴费；
- 新装宽带办理及优惠咨询。
其他服务渠道
除电话服务外，还可通过以下方式获取帮助：
| 渠道 | 适用场景 |
|---|---|
| 联通营业厅APP | 自助报障、费用查询 |
| 10015投诉专线 | 问题升级处理 |
| 线下营业网点 | 设备归还、协议签署 |
注意事项
为提升服务效率，建议用户：
- 拨打电话时准备好宽带编号或身份证信息；
- 优先选择非高峰时段（9:00-11:00/14:00-16:00）致电；
- 涉及设备问题时提前检查光猫指示灯状态。
武汉用户通过拨打96169或10010可快速解决宽带相关问题，结合线上渠道能实现更高效的服务响应。建议保存专家热线以备紧急使用，复杂问题可通过多渠道组合方式处理。
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