套餐升级陷阱
联通宽带安装过程中常见的隐性收费形式表现为套餐升级强制绑定。有用户反映在APP显示79元免费办理宽带后，实际被要求升级至118元套餐并收取设备费，且客服承认存在诱导消费行为。另有案例显示，599元预存话费名义下实际捆绑每月35元设备租赁费，导致用户欠费169元仍不知情。
- APP宣传套餐与实际办理不符
- 话费预存与设备费捆绑
- 光宽覆盖额外加收月费
设备费用争议
设备收费成为隐性支出的重灾区。有用户安装时被告知500元属于设备费，但前期仅模糊说明为”返券充值”。全屋光宽设备虽号称免费，仍通过50元/月的服务费变相收费。更存在299元设备费在安装完成后才告知的案例，且以恢复原状为要挟促使用户妥协。
合同条款模糊化
协议签订环节存在显著信息不对称。营业员要求用户在未明确说明条款内容的情况下签署文件，事后以合同约定为由拒绝退费。两年期套餐的违约金计算标准不透明，900元保证金与套餐变更规则未提前说明。
- 未告知最低消费期限
- 隐藏设备租赁条款
- 套餐变更附加条件
消费者应对策略
建议办理时全程录音并逐项确认收费明细，要求出示纸质版协议条款。遭遇强制消费可立即拨打10010投诉并留存工单号，涉及金额较大时应向工信部申诉。特别注意”设备押金””话费预存”等名义收费的实际履约条件。
599元宽带安装费存在设备租赁、套餐绑定、服务附加费等隐性收费风险。消费者需警惕”免费升级””话费返还”等话术背后的长期合约陷阱，办理时应坚持要求书面确认所有费用明细及退订条件。
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