一、跨区补卡办理条件
- 已完成二代身份证实名认证的个人用户
- 手机号处于正常使用状态（非欠费、停机或销户）
- 跨省补卡需提供3个月内主动拨打1分钟以上的有效通话记录（仅限非身份证辅助验证场景）
- 吉祥号码需额外验证预存好友号码
二、线下营业厅办理流程
线下办理需前往指定营业厅完成以下步骤：
- 通过10086客服或官网查询具备跨区补卡权限的营业厅
- 携带身份证原件及服务密码到现场办理
- 工作人员核验人证一致性及通话记录（跨省场景）
- 支付10元服务费（四星及以上用户免费）
- 现场领取新卡并激活，原卡即时失效
三、线上邮寄补卡服务
通过中国移动官方渠道线上办理流程：
- 使用备用手机号登录中国移动APP或微信公众号
- 搜索“补换卡”功能并提交身份证照片、收件地址
- 归属地营业厅审核通过后寄送新卡（3-10个工作日）
- 收到卡片后通过APP人脸验证激活
需注意线上系统不显示物流状态，邮费需到付
四、注意事项与费用说明
- 特殊卡种（NFC/RFID/一卡双号）不支持异地补办
- 补卡后72小时内暂停积分兑换等敏感操作
- 长期未使用建议申请停机保号（5元/月）
- 跨省邮寄可能产生到付邮费（系统不提示）
| 项目 | 费用 |
|---|---|
| 跨省服务费 | 10元（四星+免费） |
| SIM卡费 | 免费 |
| 邮寄费 | 到付制（约8-15元） |
中国移动提供线上线下双通道补卡服务，线下办理即时可取但受网点限制，线上邮寄适合非紧急需求。建议优先通过APP提交申请，保留线下渠道作为应急方案，特别注意特殊卡种和费用差异。
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