一、检查缴费状态与系统刷新
续费后若仍无法联网，首先需登录联通官方APP或拨打10010客服热线，确认费用是否到账。部分区域可能存在缴费后系统延迟刷新情况，建议等待10分钟后尝试重启设备。
二、重启网络设备
按顺序执行以下操作：
- 断开光猫和路由器电源线
- 等待10秒以上确保设备完全断电
- 优先接通光猫电源，待指示灯稳定(约2分钟)
- 再接通路由器电源进行重启
三、检查光猫状态
观察光猫指示灯判断故障类型：
- POWER灯不亮：检查电源连接
- LOS红灯：检查光纤接口是否松动
- PON灯闪烁：联系运营商刷新端口
四、排查路由器故障
若光猫正常但无法上网：
- 通过浏览器访问192.168.1.1检查拨号状态
- 重置路由器后重新配置网络参数
- 排查是否被列入设备黑名单
五、联系客服或维修人员
通过以下方式获取专业支持：
- 拨打10010选择故障报修
- 通过”中国联通”APP提交维修工单
- 联系衡阳本地宽带维护专线(0734-XXX XXXX)
续费后断网问题多由系统刷新延迟或设备配置异常导致。建议按照「缴费确认→设备重启→硬件检查」的流程逐步排查，若2小时内未恢复，应及时联系运营商进行端口刷新或上门检测。
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