手机兼容性问题排查
广电5G卡需满足以下硬件要求才能正常读取：
- 支持N79频段和700MHz频段，部分老机型需升级系统适配
- 5G网络支持，2019年前生产的手机可能存在兼容问题
- 鸿蒙系统需升级至3.0版本，安卓/iOS需更新至最新系统
用户可通过以下步骤验证兼容性：
- 广电官网查询机型支持列表
- 检查手机网络参数中的频段支持
- 尝试系统升级后重新插卡
APN设置解决方案
正确配置APN参数可解决90%的联网问题：
- 新建APN名称：
CBNET - APN地址填写：
cbnet - MCC设置为460，MNC设置为15
特殊机型注意事项：
- 鸿蒙系统需开启VoLTE功能
- 坚果等小众机型可能仅支持数据业务
- 双卡手机需指定广电卡为数据卡
SIM卡故障检测流程
分步检测物理卡故障：
- 擦拭SIM卡金属触点，消除氧化层
- 换机测试，排除卡槽接触不良
- 检查卡体是否弯曲变形
系统级故障处理：
- 确认SIM卡已实名激活
- 查询账户余额和流量余量
- 联系运营商补换卡
广电卡无法读取问题主要由硬件兼容、网络配置和物理损坏三类原因导致。建议优先进行多机型交叉测试，完成APN参数配置后，再排查SIM卡物理状态。2021年前生产的设备需特别注意系统升级要求，在信号覆盖完善的区域，90%的故障可通过标准流程解决。
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