一、业务简介与适用场景
中国移动家庭短号（亲情网）是为家庭用户设计的专属通信服务，成员间可享短号互拨和资费优惠。主号最多可添加18位成员，成员间通话按本地市话标准计费，部分套餐支持免费互拨。该业务适用于家庭、亲属等高频通话场景，支持跨省号码组网。
二、开通与设置全流程
用户可通过以下三种主流方式创建亲情网：
- 中国移动APP开通
- 登录后点击「首页-亲情副卡」或「更多-合家欢」
- 选择「我要建群」并设置群名称
- 验证主号身份信息完成创建
- 短信快捷开通
- 编辑短信内容：BLJTCY#副号手机号码#关系
- 发送至10086等待系统确认
- 线下营业厅办理
- 携带主号身份证原件
- 填写《家庭短号业务申请表》
- 由工作人员完成系统录入
三、成员管理操作指南
已创建亲情网的用户可通过移动APP进行成员管理：
- 进入「个人中心-亲情网」管理界面
- 点击「立即添加」按钮
- 输入待添加号码并选择成员关系
- 等待对方短信确认后生效
成员移除需主号登录网页营业厅，在成员列表选择「删除」并二次确认，变更次日生效。
四、注意事项与常见问题
- 主号需为移动实名制用户，副号可包含异网号码（限特定套餐）
- 资费标准：基础版10元/月（含3个成员），每增1成员加收2元
- 变更操作次月生效，退订后短号功能立即失效
- 成员号码需处于正常使用状态，欠费号码无法添加
通过APP、短信、营业厅三种渠道均可便捷管理家庭短号，建议优先使用官方APP实现实时操作。成员添加需双方确认生效，主号需注意套餐人数上限和费用规则，合理规划成员数量以获取最优资费方案。
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