一、账户余额与可用余额的区别
联通用户常存在账户余额与当前可用余额的认知误区。账户余额指账户内所有资金总额，而可用余额需扣除实时话费、历史欠费及转移账本抵扣金额。若实时话费超过账户余额，即使账户显示有余额，仍会触发停机保护机制。
二、异常使用行为触发停机
以下行为可能触发运营商安全策略：
- 高频呼出：30分钟内拨打20个以上陌生号码
- 异地漫游后突然高频通话
- 频繁更换终端设备
三、实名认证问题
未完成实名认证或认证信息不符（如身份证照片模糊、信息错误）会导致系统自动停机。2025年实施的通信安全管理条例要求所有号码必须通过二级实名核验。
四、静默卡风险
连续90天无通话记录、流量消耗及短信收发的号码会被判定为静默卡。此类号码需满足以下任一条件避免停机：
- 每周2-3天产生通信记录
- 保持流量消耗或短信接收
五、系统误判与安全策略
联通反诈系统可能因下列场景误判停机：
- 新办异地卡首次高频使用
- 携号转网用户行为模式突变
- 触发风险号码特征库匹配规则
用户需通过官方链接核验身份或携带证件至归属地营业厅办理
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