电信宽带停机保号在线办理指南
一、办理前准备
办理停机保号前需确保宽带账号满足以下条件：保持正常使用状态、账户余额充足（至少需预存停机保号费用）、已结清当月账单。建议提前准备身份证号码和服务密码。
二、网页端办理流程
- 访问电信网上营业厅官网，使用手机号+服务密码登录账号
- 在顶部导航栏选择「业务办理」-「开停机」选项
- 勾选需要停机的宽带产品，输入短信验证码提交订单
三、手机App办理流程
- 打开电信营业厅App，登录后进入「查询办理」模块
- 选择「办理」-「手机停复机」选项（宽带用户选择对应业务）
- 验证身份信息后确认办理停机，系统将实时生效
四、注意事项
停机保号期间每月收取5元服务费，最长可办理6个月。恢复使用时需重新登录办理复机操作，业务生效时间为次月1日。如遇账号异常，可通过工信部12300公主号进行申诉。
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