一、在线自助报修
通过中国电信官方渠道可快速完成故障申报：
- 打开「中国电信APP」点击【查询办理】-【宽带】-【故障申报】
- 访问官方网站（www.189.cn），在【宽带服务】中选择【宽带报障】
- 填写联系人信息并详细描述故障现象后提交工单
二、电话人工报修
24小时服务热线提供即时支持：
- 直接拨打10000号选择宽带报修选项
- 按语音提示完成用户信息验证（需准备宽带账号或身份证号）
- 与客服确认维修人员上门时间及联系方式
三、线下营业厅报修
淄川区设有多个服务网点，携带身份证件可办理：
- 淄川区松龄西路营业厅：松龄西路28号
- 淄川区般阳路营业厅：般阳路63号电信大厦
建议优先使用在线报修系统快速提交工单，紧急情况可直接拨打10000号。报修后请保持手机畅通，维修人员通常会在24小时内响应。
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