业务定义与适用场景
电信宽带停机保号业务允许用户在暂停使用宽带服务期间保留号码，避免因长期未使用导致号码被回收。该服务适用于短期外出、临时停用等场景，用户仅需支付基础保号费用即可维持号码所有权。
办理方式与操作步骤
用户可通过以下四种渠道办理停机保号：
- 线下营业厅：携带身份证原件及复印件至电信营业厅办理
- 客服电话：拨打10000转人工服务申请办理
- 网上营业厅：
- 登录电信官网，进入”天翼用户中心”
- 选择”停机保号”服务并提交申请
- 掌上营业厅：
- 打开APP点击”查询办理” → “办理” → “停机保号”
- 输入个人信息和服务密码完成申请
费用标准与有效期
停机保号期间每月收取5元手续费，原套餐费用暂停计收。业务默认有效期为三个月，到期后若未主动取消，号码将进入自动销号流程。
| 项目 | 标准 |
|---|---|
| 月保号费 | 5元 |
| 最短保号期 | 1个月 |
| 最长保号期 | 3个月 |
注意事项与常见问题
办理业务时需注意：
- 恢复使用需提前3个工作日申请
- 保号期间仍需按时缴纳手续费
- 到期前15日会收到短信提醒
超过保号期未处理将自动解除保号状态，号码进入30天冷冻期后正式销号。
电信宽带停机保号业务通过多渠道办理体系，为用户提供灵活便捷的号码保留方案。建议根据使用需求选择合适的办理方式，并注意有效期限制以避免号码流失。
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