电信宽带到期续费暗藏哪些隐形扣费陷阱？

4天前 • 电信宽带 • 阅读 4

电信宽带到期续费暗藏的隐形扣费陷阱解析

套餐升级诱导陷阱

用户在续费时容易被推销员以“赠送设备”“分月返券”等话术诱导升级高资费套餐。例如案例中用户被承诺每月领40元翼支付券，实际需分四次手动领取，且合约期长达3年，违约需承担设备回收压力。更隐蔽的是，部分升级套餐会绑定网贷分期，如养生壶赠品实际为信用贷款，未及时缴费将影响征信。

电信宽带到期续费暗藏哪些隐形扣费陷阱？

运营商常以“免费赠送”名义提供光猫、路由器等设备，但注销时要求完整归还。若设备遗失或损坏，用户需按原价赔偿。有用户因无法提供旧光猫，被迫放弃注销。更甚者，设备回收条款未在合同中明确标注，导致消费者被动违约。

免费宽带到期后，运营商常在不通知用户的情况下自动续费扣款。例如深圳用户小木的免费宽带一年后突然每月扣费60元，取消时却被要求赔偿设备损失。类似案例中，湖北用户叶女士的宽带到期后直接被扣费，客服仅以“疏忽”搪塞。

部分用户续费后发现网速大幅下降但资费未变。典型案例显示，某用户续费后速率从100兆降至10兆，导致网页加载困难，而运营商未主动告知速率变更。这种操作往往隐藏在套餐说明的附加条款中，普通用户难以察觉。

运营商通过以下方式添加隐形收费：

电信宽带续费陷阱的核心逻辑是通过信息不对称制造消费粘性。消费者应重点核查三方面：合约期是否延长、设备回收条款、套餐内容变更说明。遭遇侵权时可依据《消费者权益保护法》第二十六条，要求运营商提供显著提示，并保留7天内无理由取消权利。

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