电信宽带停复机办理流程及费用如何?

本文详细解析中国电信宽带停复机服务的办理流程,涵盖线上APP操作与线下营业厅办理步骤,说明住宅/企业用户的差异化收费标准,并列明协议期内停机、关联业务限制等注意事项。

一、业务定义与服务范围

宽带停复机服务允许用户根据需求暂停或恢复宽带使用,适用于中国电信天翼宽带拨号用户(含LAN、光纤接入方式)。主动停机可保留账户且免除常规网络使用费,欠费停机则需缴清费用后恢复。

电信宽带停复机办理流程及费用如何?

该服务不适用于以下情况:

  • 预付费包期不限时用户仅支持拆机
  • 存在集团4G增值业务的账户需线下办理
  • MODEM协议期内停机计入合约时间

二、线上/线下办理流程

线上办理步骤

  1. 登录中国电信APP,点击【查询办理】-【宽带】-【宽带/固话停复机】
  2. 输入宽带账号及验证码,选择停机/复机类型
  3. 确认服务生效时间(24小时内)

线下办理要求

  • 携带身份证原件至营业厅柜台
  • 欠费账户需先完成费用清算
  • 关联固话的宽带需同步办理复机

三、费用标准与计费规则

停机期间收费标准
  • 住宅用户:10元/月端口占用费(2022年后签约套餐)
  • 非住宅用户:20元/月基础服务费
  • 停机当月按完整月套餐计费

复机操作不收取手续费,但需注意2012年前签约的自由宽带可能产生叠加费用(10+9元/月)。

四、注意事项与特殊说明

  • 欠费超60天将触发自动拆机流程
  • 停机期间不可办理移机/改套餐业务
  • 关联固话停机将影响宽带使用
  • 违约金按每日3‰累计(仅限LAN业务)

电信宽带停复机服务通过线上线下双渠道提供灵活管理,建议用户通过官方APP完成常规操作以提升效率。办理前需重点确认端口占用费标准及关联业务影响,协议期内用户应特别注意停机计入合约周期的特殊规则。

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