一、业务定义与服务范围
宽带停复机服务允许用户根据需求暂停或恢复宽带使用，适用于中国电信天翼宽带拨号用户（含LAN、光纤接入方式）。主动停机可保留账户且免除常规网络使用费，欠费停机则需缴清费用后恢复。
该服务不适用于以下情况：
- 预付费包期不限时用户仅支持拆机
- 存在集团4G增值业务的账户需线下办理
- MODEM协议期内停机计入合约时间
二、线上/线下办理流程
线上办理步骤
- 登录中国电信APP，点击【查询办理】-【宽带】-【宽带/固话停复机】
- 输入宽带账号及验证码，选择停机/复机类型
- 确认服务生效时间（24小时内）
线下办理要求
- 携带身份证原件至营业厅柜台
- 欠费账户需先完成费用清算
- 关联固话的宽带需同步办理复机
三、费用标准与计费规则
- 住宅用户：10元/月端口占用费（2022年后签约套餐）
- 非住宅用户：20元/月基础服务费
- 停机当月按完整月套餐计费
复机操作不收取手续费，但需注意2012年前签约的自由宽带可能产生叠加费用（10+9元/月）。
四、注意事项与特殊说明
- 欠费超60天将触发自动拆机流程
- 停机期间不可办理移机/改套餐业务
- 关联固话停机将影响宽带使用
- 违约金按每日3‰累计（仅限LAN业务）
电信宽带停复机服务通过线上线下双渠道提供灵活管理，建议用户通过官方APP完成常规操作以提升效率。办理前需重点确认端口占用费标准及关联业务影响，协议期内用户应特别注意停机计入合约周期的特殊规则。
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