价格涨幅引发用户质疑
黄山用户反映广电宽带套餐从两年360元涨至480元，官方回应原套餐已下架，新套餐价格由省公司统一定价。东莞用户则遭遇光纤升级后强制捆绑58元套餐，其中包含老人用不上的上网服务。更有用户投诉升级光纤后网络质量未达承诺，且存在隐性收费。
协议期限制争议不断
广电宽带套餐普遍存在协议期限制，部分用户反映：
- 36个月合约期无法提前解约
- 协议单存在代签风险
- 套餐变更需重新签订长期合约
用户选择的两难困境
部分用户仍选择广电宽带的原因包括：
- 停机政策灵活，支持不限次数停机
- 免费移机服务便利租房群体
- 传统广电电视用户转换成本较低
行业横向对比显差异
| 运营商 | 基础套餐 | 合约期 | 网络类型 |
|---|---|---|---|
| 广电 | 58元/月 | 24个月 | 光纤+5G |
| 电信 | 40元/月 | 无限制 | IPTV |
广电宽带套餐价格争议核心在于：套餐迭代缺乏过渡方案导致老用户权益受损，技术升级未同步提升服务质量，协议条款透明度不足引发信任危机。建议通过分级套餐设计、灵活合约机制、服务质量承诺等方式重构市场竞争力。
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