一、首次开户政策说明
广电宽带首次开户不强制要求到营业厅办理。用户可通过线上渠道完成业务申请，也可选择线下营业厅办理。根据业务类型不同，部分特殊套餐可能需要线下身份核验。
线上办理需通过广电官方APP或微信公众号提交申请，线下办理需携带开户人身份证原件至广电营业网点，部分区域支持工程师上门收取材料。
二、线上办理全流程
- 进入广电官方微信公众号或APP的宽带业务模块
- 填写申请人姓名、联系电话及安装地址
- 选择带宽类型与合约期限（12/24个月）
- 上传身份证正反面电子版
- 等待客服回电确认安装时间
线上办理需注意：宽带设备费用需在线支付，安装人员上门时会携带正式合同进行签字确认。
三、线下办理注意事项
- 携带开户人身份证原件及复印件
- 确认安装地址所属服务片区
- 现场测试网络信号强度
- 确认设备回收条款（光猫/机顶盒）
线下营业厅可办理特殊套餐组合，如融合话费套餐需现场签署纸质协议。部分代理商提供的优惠套餐可能包含隐藏合约条款，建议办理时全程录音。
四、办理方式选择建议
推荐年轻用户选择线上办理，节省时间成本；老年用户或需要定制套餐的用户建议线下办理。注意线上套餐可能存在「首年优惠次年恢复原价」条款，线下代理商可能提供更高性价比的长期合约。
无论选择何种方式，均应确认合约中的关键信息：安装时效（通常3个工作日内）、违约金计算方式、设备押金退还规则等。
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