一、检查基础设备与线路
升级宽带后网速未提升，首先需排除硬件设备与线路问题。检查光猫、路由器是否支持当前宽带速率，建议使用千兆网口设备及Cat5e以上规格网线。同时确认光纤接口、网线连接处无松动或老化，必要时更换线路。
操作建议：
- 重启光猫和路由器，清除缓存；
- 测试有线直连光猫，排除无线干扰；
- 升级老旧网卡或路由器硬件。
二、优化路由器设置与环境
路由器配置不当会导致带宽损耗。登录管理界面（通常为192.168.1.1），检查以下设置：
- 切换至5GHz频段，减少信号干扰；
- 手动选择空闲无线信道（如36、149信道）；
- 关闭QoS限速功能，释放带宽限制。
同时将路由器置于房屋中心位置，远离微波炉、蓝牙设备等干扰源。
三、排查套餐与网络线路问题
确认广电宽带套餐已成功升级至目标速率，可通过运营商官方测速平台验证。若测速结果持续低于合同值，可能为以下原因：
- 区域基站负载过高，需错峰使用网络；
- 广电共享带宽策略导致高峰期速率下降；
- 光信号衰减，需检测光纤损耗值。
四、联系广电技术支持
若自主排查无效，建议通过以下步骤寻求帮助：
- 拨打兰州广电客服热线（如96531），提供宽带账号及故障描述；
- 申请技术人员上门检测光猫接收功率、线路误码率等参数；
- 要求更换支持GPON/EPON协议的新光猫设备。
兰州广电宽带升级后网速慢问题需系统性排查，从硬件兼容性、路由器配置到运营商服务多维度解决。优先采用有线直连测试，逐步缩小故障范围，必要时通过专业检测工具定位线路或光信号问题。
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