一、在线渠道查询
揭阳联通用户可通过以下线上方式自助查询宽带欠费状态：
- 访问中国联通网上营业厅，登录后进入「账户余额」页面查看宽带费用状态
- 使用「中国联通」手机APP，在「服务」模块中选择「余额查询」功能
- 通过支付宝「生活缴费」功能，选择宽带固话查询并输入账号信息
二、客服电话查询
致电联通客服热线获取人工服务支持：
- 拨打10010选择「费用查询」服务，按语音提示验证身份信息
- 提供宽带安装地址及机主信息进行账户验证
- 客服人员将告知当前欠费状态及应缴金额
三、线下服务查询
线下服务网点提供以下查询方式：
- 携带身份证原件至揭阳联通营业厅
- 向工作人员说明查询宽带欠费需求
- 通过系统验证后获取费用明细单
四、常见问题处理
查询过程中如遇特殊情况，建议：
- 忘记宽带账号可联系片区维护人员核实
- 系统显示异常致电10010转技术支援
- 跨区域办理需提供原始开户凭证
揭阳联通用户可通过在线查询、电话客服、线下网点三种主要渠道获取宽带费用状态。推荐优先使用官方APP或网上营业厅进行实时查询，特殊情况下建议携带证件至营业厅办理。定期查询可避免因欠费导致的网络中断。
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