一、广电卡注销全流程指南
广电卡注销需区分线下与线上两种方式，用户可根据实际情况选择：
线下办理步骤：
- 携带身份证原件前往广电直营营业厅
- 办理账户余额结算：欠费需补缴（最低10元），余额可通过支付宝退回
- 提交SIM卡进行剪角作废
- 获取纸质注销凭证
线上办理条件：
- 仅限非合约用户且无未完结业务
- 通过「中国广电」APP完成：
登录账户 → 业务办理 → 销户申请 → 上传身份证 → 等待审核
二、套餐资费与违约金解析
| 项目 | 处理方式 |
|---|---|
| 合约期违约金 | 需支付剩余合约期费用的30%-50% |
| 账户余额退还 | 支付宝实时到账（优先）或现金 |
| 补缴金额 | 最低10元起充 |
三、特殊场景应对方案
场景1：合约期内注销
拨打10099客服查询解约条款，部分套餐支持违约金分期支付或合约转移
场景2：异地注销
- 跨省办理需确认营业厅支持异地服务
- 线上注销仅限归属地号码操作
建议优先选择线下直营厅办理，办理前需确认套餐类型并备份通讯录。若遇强制办理争议，可向工信部投诉平台提交业务凭证。
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