一、通过中国联通APP查询订单
用户可通过以下步骤实时查询已申请的联通卡订单状态：
- 打开中国联通APP，登录账户后点击底部导航栏【服务】入口
- 在服务页面滑动顶部导航栏，选择【通用服务】-【我的订单】
- 通过状态筛选器查看不同进度订单，或使用时间、渠道等组合筛选条件
系统默认展示近6个月订单记录，支持查看订单详情、物流信息及业务受理凭证。
二、网页端订单查询流程
非APP用户可通过以下方式查询：
- 访问联通网上营业厅，登录后进入【我的账户】-【订单中心】
- 使用订单编号、手机号等关键信息进行精确查询
| 字段 | 说明 |
|---|---|
| 订单状态 | 待处理/已发货/已完成 |
| 业务类型 | 新卡办理/套餐变更 |
三、订单信息与电子受理单关联
完成订单查询后，可通过以下步骤获取电子凭证：
- 在订单详情页点击【电子受理单】按钮
- 输入身份证后六位及验证码进行身份核验
- 下载或截图保存PDF格式的电子凭证
该凭证包含业务受理编号、签约条款等法律效力信息，建议保存至少6个月。
四、常见问题处理
若遇到订单异常可尝试以下方法：
- 订单状态未更新：建议等待30分钟后刷新页面
- 电子凭证缺失：确认是否超过6个月查询期限
- 信息不符：拨打10010客服热线核验身份信息
通过官方APP和网页端的多维度查询功能，用户可高效管理联通卡订单。建议优先使用APP端实时查询功能，并及时保存电子受理单作为业务凭证。
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