德宏联通宽带套餐升级暗藏附加收费调查
设备升级费用陷阱
部分用户反映在被告知”免费升级千兆宽带”后，安装人员上门时会突然收取299-399元设备费。运营商以”光猫更换””设备更新”等名义强制收费，且事前未明确告知收费项目。纠纷发生后，客服常以”当地政策”为由推诿，甚至威胁恢复原设备。
套餐捆绑收费
2025年套餐升级存在三类捆绑消费：
- 强制绑定副卡消费，月租费增加30-50元
- 叠加流量包强制开通，用户实际用量远低于套餐容量
- 宽带费与手机套餐绑定升级，实际年支出增幅达75%
隐形月费叠加
约20%的升级用户账单中出现未告知的月费项目：
| 项目 | 金额 | 出现频率 |
|---|---|---|
| 千兆加速包 | 15-20元/月 | 35% |
| 设备维护费 | 10元/月 | 22% |
| 安全防护包 | 5元/月 | 18% |
此类费用多在升级后2-3个月开始收取，用户往往在查询账单时才发现。
合约期限限制
套餐升级包含三大合约陷阱：
- 升级后自动续约2-3年，提前解约需支付30%违约金
- 优惠期仅6-12个月，后期费用自动上浮20%
- 降档套餐需到指定营业厅办理，线上渠道无法操作
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