中国移动卡线上销户流程:手机号解绑与APP注销步骤指南

本文详细解析中国移动手机卡线上销户全流程,涵盖APP操作步骤、视频认证规范、余额转移说明及常见问题处理,帮助用户20分钟内完成自主销户。

一、注销前准备工作

在进行线上销户前,需确保已完成以下准备事项:

  1. 确认手机卡无未到期合约套餐,如有需提前联系客服取消
  2. 准备身份证原件及需要转移余额的接收手机号
  3. 确保手机卡处于可正常使用状态,已缴清欠费

二、APP操作步骤详解

通过中国移动APP进行销户的核心操作流程:

  1. 登录中国移动APP,进入【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
  2. 点击【我要申请】,完成身份证正反面照片上传
  3. 系统自动检测账户状态,确认可销户后进入下一步

三、视频认证与信息填写

完成身份核验与业务确认的关键步骤:

  1. 拨打客服视频电话完成人脸识别认证
  2. 填写余额转移手机号(需同省移动号码)和通知号码
  3. 手写电子签名确认销户协议

四、注意事项与常见问题

  • 销户生效时间需等待约30天,期间可撤回申请
  • 剩余话费将在次月20日前转入指定号码
  • 跨省号码需联系归属地客服处理

操作结论

通过中国移动APP线上销户全程约需15分钟,主要依赖身份验证与协议签署环节。建议在工作日工作时间操作以确保视频认证及时响应,销户成功后原号码将立即停止服务。

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