一、套餐升级诱导陷阱
联通业务员常以「免费升级」为名诱导用户签订高价套餐,实际存在费用暗涨现象。有用户反映原本办理的59元套餐被强行升级为118元套餐,且设备费用、安装费等额外支出未提前说明。更有案例显示升级后的套餐中IPTV服务会从免费转为每月13元收费。
二、隐藏费用叠加陷阱
宽带办理过程中常出现未明示的附加费用,包括:
- 设备押金:即使用户自备路由器仍被收取200元设备押金
- 光宽服务费:套餐外突然出现的50元/月全屋光宽费用
- 移机违约金:提前解约需支付高额违约金,最高达千元
三、合约期限制陷阱
营业员口头承诺的2年合约期,实际协议中可能延长至3年。若用户提前终止服务,不仅需支付违约金,还需自行偿还通过花呗分期购买的设备费用。更有用户因搬家无法使用宽带,仍需继续偿还分期款项。
四、网贷分期付款陷阱
联通与金融机构合作推出「信用付」业务,办理过程中存在以下风险:
- 业务员未经说明即操作用户手机开通网贷分期
- 需录制点头视频作为信贷授权凭证
- 套餐费用实质为分期还款,断网仍需继续偿还
套餐类型 | 金额 | 分期方式 |
---|---|---|
129元套餐 | 1200元设备费 | 24期免息 |
99元套餐 | 729元设备费 | 12期分期 |
五、赠品绑定消费陷阱
「免费赠送」的IPTV、路由器等设备常附带隐形条款:
- 设备使用需冻结支付宝信用额度900元
- 赠品折现需按原价扣除费用
- 设备归还后仍需承担剩余费用
消费者办理联通宽带时应重点关注合约细则,要求书面确认套餐内容与期限,警惕信用分期支付方式。建议通过官方渠道核销费用,保留业务办理录音证据,遇争议及时向工信部投诉维权。
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