广电宽带错误620：多账号登录问题解决方案
一、错误原因分析
广电宽带错误620（多账号登录）是RADIUS认证系统升级后新增的防护机制。新系统限制每个宽带账号只能建立单个有效连接，当检测到重复拨号请求时，会立即中断后续连接并返回此错误代码。常见触发场景包括：
- 路由器已建立拨号连接时尝试电脑二次拨号
- 不同设备使用相同账号并发登录
- 非正常断线导致账号未及时释放
二、基础解决方案
按照以下步骤可快速恢复网络连接：
- 断开所有联网设备，关闭光猫和路由器电源
- 等待5分钟后重启光猫，观察指示灯状态
- 通过单一设备（建议直接连接光猫）重新拨号
- 若仍报错，致电客服要求强制下线历史会话
特别注意：广电合作用户需确认账号后缀格式，如电信合作账号需添加@whdx域名标识。
三、高级排查方法
当基础方案无效时，建议执行深度检测：
- 登录路由器管理界面，检查PPPoe连接状态
- 核对MAC地址绑定情况，防止地址冲突
- 使用
ipconfig /release命令释放IP缓存 - 检测网卡驱动版本，更新至最新稳定版
四、预防措施
避免重复触发错误620的建议：
- 规范使用路由器的自动拨号功能，禁用设备直连拨号
- 设置复杂密码防止账号盗用，定期修改认证信息
- 关闭设备网络共享功能，限制最大连接数
- 定期检查路由器日志，监控异常登录记录
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