一、确认合约状态
办理停用前需通过联通APP或拨打10010查询宽带合约有效期。合约期内停用需支付违约金，合约到期可免费办理注销。若设备未到期且仍需使用宽带，建议选择报停服务，每月仅需支付5元停机保号费。
二、选择办理渠道
- 线上办理：通过中国联通APP「我的宽带」模块提交停用申请，需上传身份证照片并电子签名
- 营业厅办理：携带身份证原件及设备前往归属地自办厅，现场签署注销协议
- 委托代办：需提供委托人身份证原件、宽带密码及经公证的授权书
三、设备处理要求
需完整归还装机时领取的设备及配件，包括光猫、机顶盒、电源线等。设备遗失赔偿标准如下：
| 设备名称 | 赔偿金额 |
|---|---|
| 光猫 | 200元 |
| 机顶盒 | 200元 |
| 遥控器 | 50元 |
异地用户可通过快递寄回设备，建议保留物流凭证。
四、费用结算说明
- 结清当月产生的网络使用费
- 退还预存话费余额（需提供银行账户）
- 支付违约金（仅限合约期内）
- 扣除设备赔偿金（如适用）
费用结算完成后将收到短信确认通知，建议保留电子发票3个月备查。
办理宽带停用需重点关注合约状态、设备归还和费用结算三个核心环节。建议优先通过线上渠道提交申请，提前准备相关材料可有效缩短办理时长。业务注销后建议通过官方渠道再次确认服务状态，避免产生后续费用纠纷。
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