一、销户前准备材料
办理广电宽带销户需提前准备以下材料:
- 有效身份证原件(需在有效期内)
- 宽带服务合同(证明服务关系的法律文件)
- 设备清单(光猫、机顶盒、遥控器等运营商提供的设备)
- 结清证明(显示无欠费的账单或凭证)
二、办理流程与步骤
- 联系客服确认销户政策,获取办理指引
- 携带材料前往广电营业厅提交销户申请
- 填写《宽带销户申请表》并签署解约协议
- 配合工作人员完成身份验证与信息核验
三、设备归还要求
需完整归还租赁设备,包括光猫、机顶盒及其配件(电源线、遥控器等)。设备需保持外观完好且功能正常,如有损坏需按标准赔偿。
四、费用结算事项
- 结清所有未付账单及违约金(如有合约期内提前解约)
- 确认押金退还流程(部分设备可能收取押金)
- 获取《销户确认书》作为服务终止凭证
广电宽带销户需通过线下营业厅办理,重点在于材料准备完整、设备无损归还和费用彻底结清。建议提前致电客服确认具体政策,避免因信息差异导致多次往返。
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