电话查询方式
随州地区用户可通过以下电话渠道办理宽带业务：
- 随州本地客服专线：0722-10010
- 全国统一服务热线：10010（按语音提示选择宽带服务）
- 业务咨询专线：400-10010（7×24小时服务）
安装进度查询
通过中国联通APP查询装机进度的操作步骤：
- 登录APP首页点击「服务」选项
- 选择「宽带家庭」→「装移修进度」
- 输入身份证号或联系电话查询工单状态
宽带账号查询
可通过以下三种方式获取宽带账号信息：
- 拨打10010按语音提示验证身份后获取
- 登录网上营业厅选择「宽带号码查询」
- 在APP「宽带专区」使用证件号查询
故障报修渠道
网络故障时可选择以下报修方式：
- 紧急故障专线：10010-3（语音菜单选择）
- 本地服务窗口：0722-10010（人工客服）
- APP在线报障：服务→宽带报障→提交工单
随州用户可通过本地客服专线0722-10010获取精准服务，配合中国联通APP实现全流程业务办理。建议优先使用官方APP进行进度查询和业务办理，遇到复杂问题可转接人工客服处理。
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