广电宽带配置丢失恢复指南
检查硬件连接
首先确认华宽通设备的DATA和DIALOG指示灯是否处于快速交替闪烁状态，这是判断广电信号是否正常传输的核心依据。检查网线两端接口是否牢固，注意水晶头损坏会导致信号中断，建议更换备用网线测试连通性。
重启网络设备
按照标准流程执行设备重启：
- 关闭光猫/机顶盒电源按钮
- 等待3分钟让设备完全放电
- 重新接通电源并观察指示灯状态
此操作可清除设备缓存，修复因软件错误导致的配置丢失。
重建网络配置
当系统配置完全丢失时，需通过以下步骤重建连接：
- 进入网络适配器属性查看设备状态
- 使用默认密码
0000恢复出厂设置 - 按广电提供的参数重新配置PPPoE拨号
联系运维支持
若DATA指示灯持续熄灭超过15分钟，表明广电主干网络存在故障。此时应立即拨打广电服务热线，提供设备SN码和故障代码供技术人员远程诊断。
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