一、客服电话查询
- 24小时客服热线：0536-7212348（有线电视与宽带报修）
- 业务咨询专线：0536-7205910（新装宽带受理）
- 投诉建议电话：0536-4171719（服务质量监督）
二、宽带报装流程
办理广电宽带新装业务需遵循以下步骤：
- 电话预约：通过客服热线确认覆盖区域及套餐资费
- 准备材料：身份证原件、房产证明或租房协议
- 到厅办理：签署服务协议并缴纳安装费用
- 预约安装：48小时内技术人员上门布线调试
三、营业厅地址
| 网点名称 | 详细地址 | 营业时间 |
|---|---|---|
| 广电网络主营业厅 | 富昌街101号（原广电大厦） | 8:30-17:30（全年无休） |
| 夏店社区服务站 | 昌邑市夏店街道广电网络营业点 | 9:00-16:30（周末休息） |
服务说明
建议优先通过官方客服渠道确认最新服务政策，宽带安装需配合疫情防控要求，特殊时期可申请远程指导自助安装。老用户续费可通过微信公众号”山东有线”在线办理，享受9折优惠。
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