一、广电宽带退费条件
符合以下情形之一可申请退费：
- 服务未按约定提供（如未开通或提前终止）
- 费用缴纳错误（包括金额或账户错误）
- 设备未改装且服务合同解除
用户需提供原服务合同原件、支付凭证及完好设备，退费金额以实际缴纳费用为准。
二、预付款退回规则
根据《消费者权益保护法》第五十三条，经营者未履约应退还预付款。具体规则包括：
- 服务未开通：全额退还预付款
- 合约期内退订：扣除硬件折旧费、违约金等
- 优惠套餐退费：仅退还现金支付部分
三、退订手续办理流程
线下办理需携带：
- 身份证原件及复印件
- 光猫及配套电源线
- 机顶盒及相关配件
线上办理流程：登录官网/APP→提交退订申请→邮寄设备→审核退款。建议优先选择服务网点办理。
四、注意事项与建议
关键注意事项包括：
- 提前30天确认退订截止日期
- 保留缴费凭证至少6个月
- 合约期未满可能产生违约金
建议办理前致电当地营业厅确认具体要求，设备归还前拍摄留存影像证据。
广电宽带退费需满足法定条件并遵循特定流程，建议用户提前准备完整材料，了解当地政策差异。妥善保管设备与凭证可有效避免纠纷，遇争议时可寻求消费者权益保护机构协助。
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