广电宽带退订办理指南
必须到营业厅办理吗？
广电宽带退订目前仍以线下营业厅办理为主，特别是涉及设备归还和押金结算的业务。部分地区的线上服务系统尚未完全支持全流程退订，建议优先选择线下办理方式。但用户可通过官方渠道尝试线上预约登记，减少现场办理时间。
线下办理步骤
- 准备材料：身份证原件、光猫/机顶盒设备及全套配件
- 前往营业厅：通过官网查询服务网点，建议避开业务高峰期
- 办理流程：填写退订申请表 → 设备检测 → 费用结算 → 获取业务终止单
线上办理尝试方案
- 官方APP：登录”广电网络”APP，在「服务大厅」提交退订预申请
- 微信公众号：通过「在线客服」发送退订需求，上传证件照片
- 电话预约：拨打96123客服热线登记设备回收信息
设备归还须知
- 光猫及电源适配器
- 机顶盒及配套遥控器
- 光纤转接设备（如有）
设备缺失可能导致押金扣减，建议携带设备包装盒及完整线缆。
本文由阿里云优惠网发布。发布者：编辑员。禁止采集与转载行为，违者必究。出处：https://aliyunyh.com/848795.html
其原创性以及文中表达的观点和判断不代表本网站。如有问题，请联系客服处理。
