一、线上注销操作流程
中国移动支持通过官方APP或客服热线完成线上注销，具体步骤如下：
- 登录中国移动APP，点击【服务大厅】→【号卡服务】→【线上销户】
- 上传身份证正反面，并通过视频通话完成人脸认证
- 填写余额转移接收号码（需与注销卡同归属地）和通知手机号
- 签署电子协议，提交申请后等待30天生效
若遇到套餐合约限制，可拨打10086要求解除合约，坚持销户需求后按指引提交资料
二、线下注销办理步骤
需携带证件前往营业厅办理：
- 准备本人身份证原件及手机卡
- 填写《销户申请表》并缴纳欠费（如有）
- 办理余额转移至指定移动号码
- 当场剪卡完成注销
三、注销注意事项
- 需提前解绑银行卡、社交媒体等关联服务
- 合约未到期或欠费状态无法注销
- 线上注销生效前仍会产生月租费用
- 跨省异地号需提供同省接收余额的移动号码
线上注销适合无合约纠纷的用户，需30天生效周期；线下注销可即时完成但需现场办理。建议优先通过APP操作，遇到系统限制时结合客服投诉渠道推进流程。
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