一、通过官方渠道查询
广西广电宽带用户可通过以下在线方式查询账号信息：
- 访问广电网络微信公众号，进入「掌上微厅」→「个人中心」→「户号管理」，即可查看账号信息
- 登录广电宽带官方网站（http://www.gdtvbb.com），在用户中心选择「忘记密码」功能，通过身份验证后可查看账号
- 下载广电网络官方APP，完成实名认证后，在「宽带服务」模块查询账号信息
二、使用设备信息辅助查询
若无法通过在线渠道查询，可尝试以下物理设备验证方式：
- 检查光猫底部标签，广电宽带账号通常与设备序列号关联标注
- 登录路由器管理界面（地址一般为192.168.1.1），在「WAN口设置」中查看拨号账号
- 通过光猫管理界面（需超级管理员权限）获取宽带认证信息
三、其他验证方式
当在线查询遇到障碍时，建议：
- 拨打客服热线（如96655），提供身份证号和开户地址进行人工验证
- 通过电子合同或缴费账单查找开户时登记的用户信息
- 持有效证件至广电营业厅办理账号验证业务
广西广电宽带用户可通过微信公众号、官网、APP三大在线渠道自助查询账号信息，建议优先使用官方数字平台。设备物理验证作为辅助手段，需配合运营商系统完成身份核验。重要凭证信息应妥善保存电子档案备查。
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