一、短信指令查询
通过短信查询套餐是最便捷的方式，适用于各类用户群体，尤其适合网络信号不稳定或手机功能受限的场景：
- 新建短信，收件人填写10086
- 输入查询指令并发送：
- 基础套餐查询：发送“CXTC”或“0000”
- 流量余量查询：发送“CXLL”
- 话费余额查询：发送“YE”
- 10秒内收到包含套餐详情、剩余流量、通话时长及有效期的自动回复
二、官方APP查询
中国移动APP提供最全面的套餐管理功能，支持实时数据更新和业务办理：
- 下载安装：在应用商店搜索“中国移动”或“掌上营业厅”
- 登录方式：
- 本机号码一键登录
- 手动输入手机号+短信验证码
- 查询路径：
- 首页直接查看流量、话费核心数据
- 通过「我的」→「我的套餐」查看详细信息
三、客服电话查询
人工服务适用于需要业务咨询或操作指导的用户：
- 拨打10086客服热线
- 根据语音提示选择：
- 普通话/方言服务
- 按数字键转接人工坐席
- 向客服提供身份证号验证身份后查询套餐详情
中国移动提供短信、APP、电话三重查询体系，其中短信指令适合快速获取基础数据，官方APP支持深度套餐管理，人工客服则解决复杂业务咨询。用户可根据使用场景和设备条件选择最适合的查询方式，建议定期核查套餐余量以避免超额使用。
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